ご利用ガイド

お買い物の流れ

はじめに

当店はお客様の個人輸入を代行するサービスを提供いたします。その為下記の点にご留意願います。
  • ・ご購入頂いた商品は個人での使用に限ります。転売・二次利用は厳禁です。
  • ・ご利用については必ずご自身にて事前に情報収集・ご確認をお願いいたします。万が一使用に起因するトラブルが生じましても弊社は一切の責任を負いません。
  • ・サイト内の商品画像はイメージです。デザイン・規格変更等により実際の商品の外観や規格とは異なる場合がございます。

お買い物方法

  • ・希望の商品の数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに入れて下さい。
  • ・全ての商品をカートに入れ終わったら、「レジに進む」ボタンをクリックして購入手続きに進んで下さい。
  • ・初めての方、会員登録なしで購入される方は「ゲスト購入」から、会員登録済みの方はログインをして購入画面に進んで下さい。
  • ・お届け先などの情報を入力して送信して下さい。郵便局留めご利用の方はお届け先情報に郵便局の住所をご記入ください。尚「メールアドレス」「ご住所」「お名前」に間違いが多くなっております。過不足のないよう十分にご確認をお願いいたします。
  • ・ご注文内容を送信頂くと、当店よりご注文の控えを記載した「ご注文受付メール」を送信いたします(この時点での送料等は仮のものです)。こちらは自動返信のため、どなた様にもお送りするメールです。万が一メールを受信できなかった場合は、メール受信設定の不備、またはシステムエラーが考えられます。メール設定を再度ご確認の上、お問い合わせください。
  • ・当店にて在庫状況や送料(お荷物の重量・口数)を確認の上、改めて「お支払い情報」のメールをお送りします。ご注文頂いた時間帯によっては少々お時間を頂く場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ・お客様からのご入金が確認できましたら「ご入金確認」のメールをお送りします。
  • ・商品発送手配が完了しましたら、「発送のご案内」メールをお送りします。こちらにてお荷物の追跡番号をお知らせいたします。お荷物到着までの状況をご確認ください。

お支払いについて

お支払い方法

銀行振込み・郵便振替での前払いとなります。後払い・代引きのお取り扱いはございません。クレジットカード決済については現在準備中です。
  • ・郵便振替(ゆうちょ銀行)
  • ・楽天銀行(旧イーバンク銀行)
  • ・三井住友銀行
  • ・三菱UFJ銀行
※振込手数料は、恐れ入りますが、お客様ご負担でお願いします。
※ご注文受付メールの自動送信後、一旦当店にて商品在庫・送料・発送時期等を確認した上で、改めてお振込先をご連絡させて頂きます。
※お客様のご都合による、ご入金後のキャンセル・返金は受け付けておりません。当店からのご注文受付メール(ご注文後に自動返信)等の内容を十分にご確認の上、お振込み頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
※ご入金頂いた時間帯・曜日(土日祝等)により、ご入金確認に時間がかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。

配送について

配送地域

当サイト内の表記は全て商品のお届け先が日本国内の場合を想定しております。また商品はタイより発送いたします。

送料

  • 商品はすべて国際書留郵便(REG)にてお送りします。
  • 日本国内であれば地域(北海道・沖縄・離島など)に関わらず同じ送料にてお送りします。
  • 送料は、1つのご注文につき基本送料500円を頂戴いたします(こちらの基本送料はカートに入れると自動的に加算されます)。ご注文内容を送信頂いた後、一旦当店にてご注文商品の重量・口数などを確認いたします。基本送料を超える大きさと判断されたご注文については追加送料をお見積りの上お振込情報(お支払い情報)としてご案内させて頂きます。
  • [送料例:当店の『グリーンカレーペースト(50g)』を1個とした場合]
    ・1〜3個:500円(基本送料のみとなります)
    ・4〜6個:750円(基本送料に250円追加となります)
    ・7〜10個:1,000円(基本送料に500円追加となります)

お届けの目安

  • 商品発送日より7~14日程度
  • ※国際郵便の性質上、同じご住所へ配送する場合でも、毎回同じ日数でのお届けとはなりません。上記日数はあくまで目安となり保証されるものではございませんので、予めご了承頂けますようよろしくお願い致します。
    ※税関の手続きにより若干前後する場合があります。
    ※配送期間に土日祝日を含む場合、及び税関繁忙時には通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
    ※商品により在庫の調整上、発送が遅れる場合がございます。その際は個別にご連絡致しますので、ご了承下さい。

配送先の指定について

  • ●郵便局留め:ご利用頂けます。ご自宅では商品を受け取りたくない方、あるいは不在が多く、勤務先等よく行く場所に近い郵便局で商品を受け取る方が便利だという方等に適した方法です。
    ご注文の際、備考欄に郵便局留め希望の旨ご記入頂き、お届け先住所の欄にご希望の郵便局の「郵便番号」「住所」「郵便局名+留め」をご記入ください(必ず郵便局名までご記入ください)。尚ご注文者情報の欄には必ずご本人のお名前等の内容をご記入ください。
    ※商品が郵便局に届きましても郵便局からの連絡はありません。商品発送時にお知らせするお荷物番号を元にご自身でお荷物の追跡をして頂き、お客様より直接指定郵便局へお問い合わせ下さい。
    ※現在簡易郵便局については郵便局留めがご利用頂けません。ご希望の郵便局が郵便局留め取り扱い局かどうかについては事前に日本郵便までお確かめください。
    ※郵便局で荷物を受け取るには、ご本人確認が出来る書類(免許証など)が必要です。
    ※局留めの期間は1週間~1ヶ月程度です。保管期間を過ぎても受け取られない場合、差出人に返送されます。
  • ●勤務先への発送:ご利用頂けません。
    会社・店舗・その他団体や機関宛ご住所へのお届けは税関にて「個人輸入」とみなされず、別途手続きを求められる場合があります。これらのお届け先を指定されトラブルとなった場合は当店では一切の責任を負えませんので、予めご了承ください。スムーズなお届けの為にも出来る限りご自宅での受け取り、またはご自宅でのお受け取りが難しい場合は郵便局留めをご利用される事をお勧め致します。
  • ●お届け先の変更・間違いについて:
    ご注文後、お届け先ご住所に変更・修正のある場合はお手数ですが必ずご入金前に当店までメールにて直接ご連絡ください。会員ページなどでの変更は個々のご注文には反映されませんのでご注意願います。ご入金後にお届け先を変更される場合は、お客様ご自身にて担当郵便局までお問合せ下さい。当店での手続きはできません。またご注文時に間違ったお届け先を入力され(氏名・建物名・部屋番号の間違いや不足等)、お荷物が届かなかった場合、当店では責任を負いかねますので、予めご了承下さいませ。

配送状況の確認について

  • 商品の発送後、お荷物番号をメールにてご連絡致します。お荷物が日本国内に入りますと、日本郵便の「郵便追跡サービス」(国際郵便物→個別番号検索)より配送状況をご確認頂けます。

輸入品受取に関するご注意とお願い

  • 国際郵便のため、配達日/時間帯の指定などは出来ません。 またお届けの際にご不在だった場合は、不在票が入り、郵便局で1週間~1ヶ月程度保管されますが、この期間中にお受け取りされなかった場合は発送国(タイ)へと返送されてしまいますので、お早めに配達郵便局へお問合せください。一旦返送されたお荷物の再発送をご希望される場合は別途再送手数料を頂戴致しますので、予めご了承下さいませ。
  • 書留郵便のため、原則ご本人への手渡しとなります。宅配BOXの利用・管理人預かり等は出来ません。お届けの際にご不在だった場合は不在票が入りますので、お早めに配達郵便局へお問合せください。
  • 発送後の配送状況についてご不明な点(到着が遅い、不在票が入っていない等)は日本郵便までお早めにお問い合わせ下さい。再配達の申し込みや配送に関する郵便局とのやり取りは当店では代行できませんので、お客様ご自身にてお願いいたします。
  • 到着した製品が輸入の形態により外箱などが変形している可能性がありますが、内容物が変質していない場合の返品・交換はご容赦願います。

キャンセルなどその他の注意点

ご注文のキャンセル・変更について

  • ご入金頂くまでの間は、ご注文内容の変更、及びキャンセルが可能です。お早めにメールにてご連絡下さい。お客様ページでのご登録情報の変更はご注文済みの内容には反映されません。必ず当店まで直接メールでご連絡頂けますよう よろしくお願いいたします。
  • 尚お客様によるご入金手続き後は、当店による入金確認前・商品発送前・商品の使用前であっても、お客様のご都合によるキャンセル・変更・返金・返品・交換は受け付けておりません。商品等についてご不明な点がございましたら、必ずご入金の前にお問い合わせ下さいますよう宜しくお願い致します。

商品の返品・交換について

  • 商品がお手元に届きましたら、使用前にまずは内容物のご確認をお願い致します。内容物の破損・数量の不足等お気づきの点がございましたら、その状態を保管した上で出来る限りお早目のご連絡をお願い致します。その際商品の状態(問題とされる箇所・状態)が分かるよう写真も撮影頂きお送り下さい。追って確認させて頂きます。
  • 尚、郵送中の箱・パッケージ等外観の破損、日本の郵便局到着からお受け取りまでに時間がかかった事による内容物の変質、保管状況の悪さから起こる内容物の変質、使用後の商品、その他お客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりませんので、予めご了承下さいませ。
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